电商客服

2024-04-06

5000~10000

工作地区：深圳

年龄要求：25-45岁

性别要求：不限

学历要求：大专

工作经验：1-3年

招聘人数：2人

职位类别：招聘网络客服

福利待遇：

双休管理规范有补助压力小技术培训

络派科技有限公司

公司规模：100-499人

公司性质：民营

所属行业：音响行业

该招聘单位的应聘简历处理率为: 100%

职位描述

1. 大专以上学历，专业不限；

2. 一年以上电商客服经验，有电话回访经验；

3. 负责电商客服代理团队日常管理，确保售前售后有序进行；

4. 审阅日常投诉记录、退换货记录及客服工作日志，并针对问题点予以指导监控；

5. 负责定期对服务质量进行统计、分析，提出有效整改方案，全方位优化客服服务质量；

6. 编撰客服标准问答和话术，制定和完善客户服务规范、流程和制度，推动监督有效执行；

7. 承担品牌售后客服的工作职能，及时有效处理突发事件及重要投诉，维护平台形象及信誉度；

8. 编写和分析客服管理周/月/年总结报告；

9. 普通话表达流利；

10. 具备优秀的问题分析与解决能力，较强的应变及善后处理通力。

联系方式

联系人：肖小姐

应聘电话/Email：企业未公开，请通过网站申请职位投递简历,合则约见

工作地址：龙华区大浪街道丽荣路1号国乐科技园3栋1层

面试过程中，遇到用人单位收取费用请提高警惕！

公司介绍

1968年络派在丹麦创建，并于1986年被诺兰特并购至麾下，成为诺兰特集团工业和电信业务的重要组成部分。现今，络派作为一家消费电子行业全球领先的设计开发商和供应链合作伙伴，致力为行业内的领导性客户群体提供小型结构、外观和功能产品。

作为诺兰特集团资源整合的窗口，络派发挥半个世纪积累的专业经验和持续创新的理念，凭借自身对行业需求与技术趋势的深刻认知，于项目最初期积极参与客户项目的技术规划、产品设计和工艺制程，为客户业务价值链贡献出优秀且高增值的产品、设计及系统解决方案。

我们将主要业务和研究方向由手机结构和功能模切产品制造升级转型为整体防水、品牌和装饰业务、陶瓷模内成型及激光活化方案。这些业务领域旨在确保通过创新的定制化设计服务和对专业技术的应用为全球领导性客户提供全面的解决方案和完整的客户满意度。络派相信创新源自平凡，所有技术的潜能都应该被尊重，被认真发掘和被创造性地利用!

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